Unser Unternehmen ist bestrebt, allen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir arbeiten so effizient wie möglich, um deine Bestellung pünktlich und planmäßig zuzustellen.

Bearbeitungszeit 

• Jede Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. 
• Bestellungen, die unter der Woche aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von einem Werktag bearbeitet. Bestellungen, die am Freitagabend oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet. 

Lieferzeit

• Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Versand ins Ausland gelten längere Lieferzeiten.
• Bitte beachte, dass äußere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs gelegentlich Verzögerungen verursachen können. In solchen Fällen kann die Lieferung bis zu 7 bis 14 Werktage dauern. Wir danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

 Versandkosten

Der Versand auf Inseln ist aufgrund eines Inselzuschlags nicht möglich.

Rückgabe

Wir möchten unsere Kunden ermutigen, bewusster zu shoppen: Allein durch Rücksendungen entstehen täglich rund 238.000 Tonnen CO₂ – eine erhebliche Belastung für unsere Umwelt. Mit diesem Hinweis möchten wir ein Zeichen für nachhaltigen Konsum und einen klimafreundlicheren Alltag setzen. ♡

Sollte die Ware trotzdem zurückgeschickt werden, ist eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung möglich. Bitte nutzen Sie hierfür das Widerrufsformular und teilen Sie uns zur Nachverfolgung die Tracking-Nummer der Rücksendung mit (gerne vorab per E-Mail an info@thegoldendune.com). 

Die Rücksendung richten Sie bitte an folgende Anschrift und legen Ihre Bestellnummer zur vereinfachten Zuordnung bei:

Golden Dune
Breslauer Str. 6
41460 Neuss
Deutschland

Die Versandkosten bei Rückgaben sind durch den Kunden zu tragen.

Brauchst du Hilfe? 

Wir sind immer für dich da! Schreib uns einfach über unser Kontaktformular, und wir helfen dir bei Rückgaben, Größenberatung oder allem anderen, was du benötigst.